ปรับปรุงล่าสุด: 18 กรกฎาคม 2569
ยินดีต้อนรับสู่ Phuket Dream Company เรามุ่งมั่นในการปกป้องความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายถึงวิธีที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลของท่าน เมื่อท่านใช้เว็บไซต์ บริการ และเครื่องมือสนับสนุนที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของเรา
นโยบายฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้สอดคล้องกับ พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ("PDPA") ของประเทศไทย รวมถึงมาตรฐานสากลอื่นๆ เช่น กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของสหภาพยุโรป (GDPR) ในกรณีที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าชาวยุโรปของเรา
➤1. เราคือใคร (ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล)
Phuket Dream Company เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลที่รับผิดชอบข้อมูลของท่าน
- ชื่อกิจการ: Phuket Dream Company
- เว็บไซต์: www.phuketdreamcompany.com / phuketdreamcompany.asia
- อีเมลติดต่อ: [email protected]
- ที่ตั้ง: ภูเก็ต ประเทศไทย
➤2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
ก. ข้อมูลส่วนบุคคล
เมื่อท่านทำการจอง เราเก็บรวบรวมข้อมูล เช่น ชื่อ-นามสกุล ช่องทางการติดต่อ (เบอร์โทรศัพท์ อีเมล ID ของแอปแชต เช่น LINE/WhatsApp/WeChat) สัญชาติ ข้อมูลการชำระเงิน และข้อมูลอื่นๆ ที่จำเป็นต่อการให้บริการ
ข. ข้อมูลผู้เดินทางที่ผู้ประกอบการและบริษัทประกันกำหนด
สำหรับการจองบางประเภท โดยเฉพาะเรือเช่าเหมาส่วนตัว สปีดโบท และทัวร์ทางทะเล ผู้ประกอบการจำเป็นต้องขอข้อมูลของผู้เดินทางแต่ละท่าน ได้แก่ ชื่อ-นามสกุลเต็ม เลขบัตรประชาชนหรือเลขหนังสือเดินทาง วันเดือนปีเกิด และสัญชาติ ข้อมูลเหล่านี้จำเป็นเพื่อให้ผู้โดยสารทุกท่านมีรายชื่อในกรมธรรม์ประกันภัยทางทะเลของผู้ประกอบการ และในบางกรณีเพื่อลงทะเบียนกับอุทยานแห่งชาติหรือกรมเจ้าท่าก่อนออกเดินทาง เราขอข้อมูลเหล่านี้เฉพาะเมื่อผู้ประกอบการหรือหน่วยงานกำหนดเท่านั้น โดยท่านสามารถส่งผ่าน LINE, WhatsApp, WeChat หรืออีเมล ดูรายละเอียดการจัดการข้อมูลนี้ได้ที่เงื่อนไขการจองของเรา
ค. ข้อมูลด้านสุขภาพและความปลอดภัย
สำหรับทัวร์บางประเภท เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลด้านสุขภาพที่เกี่ยวข้องซึ่งท่านเปิดเผยให้ทราบโดยสมัครใจ (เช่น สถานะการตั้งครรภ์ การแพ้อาหาร ความต้องการด้านการเคลื่อนไหว อายุ) เพื่อความปลอดภัยและการปฏิบัติตามนโยบายของผู้ประกอบการ
ง. ข้อมูลบัญชีผู้ใช้
หากท่านสร้างบัญชีกับเรา เราอาจเก็บรวบรวมชื่อผู้ใช้ รหัสผ่าน (เข้ารหัส) ความชอบ และประวัติการจอง
จ. ข้อมูลการสื่อสาร
เราจัดเก็บข้อมูลการติดต่อสื่อสาร เมื่อท่านติดต่อเราผ่านอีเมล แชตในเว็บไซต์ LINE WhatsApp Messenger WeChat หรือผ่าน AI ผู้เชี่ยวชาญการเดินทาง (Hannah) ของเรา รวมถึงข้อเสนอแนะ รีวิว หรือไฟล์บันทึกต่างๆ
ฉ. การปฏิสัมพันธ์กับ AI ผ่านเสียง
เมื่อท่านใช้งาน AI ผ่านเสียง ("Hannah") บนเว็บไซต์ของเรา เสียงของท่านอาจถูกแปลงเป็นข้อความและประมวลผลโดยบริการ AI เพื่อให้คำตอบ บทสนทนาอาจถูกจัดเก็บไว้เพื่อพัฒนาคุณภาพการให้บริการ
ช. ข้อมูลอุปกรณ์และการใช้งาน
เราเก็บรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์ของท่าน IP Address ประเภทเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ หน้าที่เข้าชม เวลาที่ใช้บนเว็บไซต์ และแหล่งที่มาในการเข้าถึง
ซ. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
เว็บไซต์ของเราใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกัน ดูรายละเอียดในหัวข้อ คุกกี้และการติดตาม ด้านล่าง
➤3. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล (PDPA / GDPR)
เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านภายใต้ฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้:
- เพื่อปฏิบัติตามสัญญา: เพื่อดำเนินการจองและให้บริการตามที่ท่านร้องขอ รวมถึงการส่งข้อมูลผู้เดินทางที่จำเป็นให้กับผู้ประกอบการ บริษัทประกัน และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
- ความยินยอม: สำหรับการสื่อสารทางการตลาด คุกกี้ที่ไม่จำเป็น และการประมวลผลที่ไม่ใช่ส่วนสำคัญ
- ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย: เพื่อพัฒนาบริการ ป้องกันการฉ้อโกง และรักษาความปลอดภัย
- เพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายไทย ข้อกำหนดด้านภาษี และคำขอที่ชอบด้วยกฎหมายจากหน่วยงานของรัฐ
➤4. วิธีที่เราใช้ข้อมูลของท่าน
- การจองและสำรอง: เพื่อดำเนินการจอง ประสานงานกับผู้ประกอบการ (โรงแรม เรือ คนขับ) และทำให้ประสบการณ์ของท่านเป็นไปอย่างราบรื่น
- การจัดการบัญชี: เพื่อจัดการและปรับแต่งบัญชีและความชอบของท่าน
- การสื่อสาร: เพื่อส่งใบยืนยันการจอง การแจ้งเตือนสำคัญ ข้อมูลก่อนทริป และตอบข้อสอบถามของท่าน
- ความปลอดภัย การประกันภัย และการปฏิบัติตามข้อกำหนด: เพื่อแบ่งปันข้อมูลผู้เดินทางที่จำเป็น (ชื่อ-นามสกุลเต็ม เลขบัตรประชาชนหรือเลขหนังสือเดินทาง วันเดือนปีเกิด และสัญชาติ) กับผู้ประกอบการทัวร์เพื่อความคุ้มครองด้านประกันภัย และการปฏิบัติตามข้อกำหนดของหน่วยงานกำกับดูแล เช่น การลงทะเบียนเข้าอุทยานแห่งชาติ และข้อกำหนดของกรมเจ้าท่า เพื่อให้ผู้เดินทางทุกท่านในกลุ่มของท่านได้รับความคุ้มครองอย่างครบถ้วน
- การให้บริการลูกค้า: เพื่อให้บริการลูกค้าโดย AI และทีมงานที่เป็นมนุษย์ตลอดการเดินทางของท่าน
- การตลาดและโปรโมชั่น: ด้วยความยินยอมของท่าน เราอาจส่งสื่อทางการตลาดเกี่ยวกับบริการของเรา ท่านสามารถยกเลิกการรับได้ตลอดเวลา
- การพัฒนาบริการ: เพื่อวิเคราะห์รูปแบบการใช้งานและพัฒนาเว็บไซต์ AI และบริการลูกค้าของเรา
- กฎหมายและความปลอดภัย: เพื่อป้องกันการฉ้อโกง ปฏิบัติตามกฎหมาย และบังคับใช้ข้อกำหนดของเรา
➤5. การเปิดเผยข้อมูลของท่าน
เราอาจแบ่งปันข้อมูลของท่านกับ:
- ผู้ให้บริการและผู้ประกอบการ: โรงแรม ผู้ประกอบการทัวร์ บริษัทเรือเช่าเหมา ผู้ให้บริการรถรับส่ง และพันธมิตรอื่นๆ ที่จำเป็นต่อการให้บริการที่ท่านจอง รวมถึงบริษัทประกันของผู้ประกอบการและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ในกรณีที่ต้องใช้ข้อมูลผู้เดินทางเพื่อความคุ้มครองและการลงทะเบียน
- ผู้ประมวลผลการชำระเงิน: ผู้ให้บริการชำระเงินที่เป็นบุคคลภายนอกที่ปลอดภัย (ผู้ประมวลผลบัตรเครดิต ระบบโอนเงินผ่านธนาคาร พร้อมเพย์) เราไม่เก็บหมายเลขบัตรเครดิตเต็มรูปแบบไว้บนเซิร์ฟเวอร์ของเรา
- ผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยี: บริการคลาวด์โฮสติ้ง แพลตฟอร์มสนับสนุนลูกค้า บริการ AI (เช่น ผู้ให้บริการ AI ผ่านเสียง โมเดลภาษา) ระบบอีเมล และเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูล
- ข้อกำหนดทางกฎหมาย: เมื่อกฎหมายไทย คำสั่งศาล หรือคำขอจากหน่วยงานของรัฐกำหนด หรือเพื่อปกป้องสิทธิทางกฎหมายของเรา
- การโอนกิจการ: ในกรณีที่มีการควบรวมกิจการ การซื้อกิจการ หรือการขายสินทรัพย์ ข้อมูลของท่านอาจถูกโอนไปยังนิติบุคคลใหม่
➤6. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
ในฐานะที่เราเป็นกิจการในประเทศไทยที่ให้บริการลูกค้าจากต่างประเทศ ข้อมูลของท่านอาจถูกโอนและประมวลผลในประเทศนอกประเทศไทยหรือประเทศที่ท่านพำนัก รวมถึงสถานที่ที่ผู้ให้บริการ AI โฮสติ้งคลาวด์ และพันธมิตรของเราตั้งอยู่ เราดำเนินการอย่างเหมาะสมเพื่อให้แน่ใจว่าการโอนข้อมูลดังกล่าวเป็นไปตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่บังคับใช้
➤7. การเก็บรักษาข้อมูล
เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเฉพาะตามระยะเวลาที่จำเป็นเพื่อ:
- ดำเนินการตามวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้
- ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย บัญชี และภาษี (โดยทั่วไป 5-10 ปี สำหรับเอกสารทางการเงินตามกฎหมายไทย)
- ระงับข้อพิพาทและบังคับใช้ข้อตกลง
ข้อมูลการจองโดยทั่วไปจะถูกเก็บรักษาไว้ 5 ปี ข้อมูลทางการตลาดจะถูกเก็บไว้จนกว่าท่านจะเพิกถอนความยินยอม บันทึกการสนทนากับ AI โดยปกติจะถูกเก็บไว้ 6-24 เดือนเพื่อวัตถุประสงค์ในการพัฒนาคุณภาพบริการ
➤8. สิทธิของท่าน
ภายใต้ PDPA ของประเทศไทยและกฎหมายอื่นที่บังคับใช้ ท่านมีสิทธิเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านดังต่อไปนี้:
- สิทธิในการเข้าถึงข้อมูล: ขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เรามีเกี่ยวกับท่าน
- สิทธิในการแก้ไขข้อมูล: ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
- สิทธิในการลบข้อมูล: ขอลบข้อมูลของท่าน (ภายใต้ข้อกำหนดการเก็บรักษาตามกฎหมาย)
- สิทธิในการระงับการประมวลผล: ขอให้เราจำกัดการใช้ข้อมูลของท่าน
- สิทธิในการโอนย้ายข้อมูล: ขอรับข้อมูลของท่านในรูปแบบที่สามารถโอนย้ายได้
- สิทธิในการคัดค้าน: คัดค้านการประมวลผลเพื่อการตลาดหรือบนฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย
- สิทธิในการเพิกถอนความยินยอม: เพิกถอนความยินยอมในการประมวลผลได้ทุกเมื่อ
- สิทธิในการร้องเรียน: ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPC) ของประเทศไทย หรือหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลในประเทศของท่าน
หากต้องการใช้สิทธิเหล่านี้ กรุณาติดต่อเราที่ [email protected] เราจะตอบกลับภายใน 30 วัน
➤9. คุกกี้และการติดตาม
เว็บไซต์ของเราใช้คุกกี้เพื่อ:
- คุกกี้ที่จำเป็น: จำเป็นสำหรับการทำงานของเว็บไซต์ (เช่น เซสชันการล็อกอิน ตะกร้าสินค้า)
- คุกกี้สำหรับการวิเคราะห์: เพื่อทำความเข้าใจว่าผู้เข้าชมใช้งานเว็บไซต์ของเราอย่างไร (เช่น Google Analytics)
- คุกกี้สำหรับการตลาด: ด้วยความยินยอมของท่าน เพื่อนำเสนอโฆษณาที่เกี่ยวข้อง
ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านแบนเนอร์การยินยอมคุกกี้ของเรา หรือการตั้งค่าของเบราว์เซอร์ การปิดใช้งานคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของเว็บไซต์
➤10. มาตรการรักษาความปลอดภัย
เราใช้มาตรการทางเทคนิคและการบริหารจัดการที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลของท่าน ได้แก่:
- การเข้ารหัส SSL/TLS สำหรับการส่งข้อมูล
- การประมวลผลการชำระเงินที่ปลอดภัยผ่านผู้ให้บริการที่ได้รับมาตรฐาน PCI
- การควบคุมการเข้าถึงและการยืนยันตัวตนสำหรับพนักงาน
- การตรวจสอบความปลอดภัยและการอัปเดตซอฟต์แวร์อย่างสม่ำเสมอ
- การจัดเก็บรหัสผ่านแบบเข้ารหัส
อย่างไรก็ตาม การส่งข้อมูลออนไลน์ไม่สามารถปลอดภัย 100% เราไม่สามารถรับประกันความปลอดภัยที่สมบูรณ์ แต่เรามุ่งมั่นที่จะแจ้งให้ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทราบโดยเร็วที่สุดในกรณีที่เกิดเหตุข้อมูลรั่วไหล ตามที่กฎหมายกำหนด
➤11. บริการที่ขับเคลื่อนด้วย AI
AI ผู้เชี่ยวชาญการเดินทาง ("Hannah") ของเราใช้โมเดลภาษา AI จากบุคคลภายนอกในการให้ความช่วยเหลือแบบอัตโนมัติ โปรดทราบว่า:
- คำตอบจาก AI อาจไม่ถูกต้องเสมอไป กรุณายืนยันข้อมูลสำคัญกับทีมงานที่เป็นมนุษย์ของเรา
- บทสนทนาอาจถูกบันทึกและใช้เพื่อพัฒนาคุณภาพการบริการ
- ท่านสามารถขอติดต่อพนักงานที่เป็นมนุษย์ได้ตลอดเวลา
- กรุณาอย่าแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว (เช่น หมายเลขบัตรเครดิตเต็ม รหัสผ่าน) ผ่าน AI
➤12. ความเป็นส่วนตัวของเด็ก
บริการของเรามีไว้สำหรับผู้ใหญ่ เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลโดยตรงจากบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี เด็กสามารถเข้าร่วมทัวร์ได้เมื่อมีผู้ปกครองที่ทำการจองมาด้วย ในกรณีดังกล่าว ผู้ปกครองจะเป็นผู้ให้ข้อมูลผู้เดินทางของเด็กที่จำเป็นต่อความคุ้มครองด้านประกันภัย หากเราทราบว่าได้เก็บรวบรวมข้อมูลจากเด็กโดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง เราจะลบข้อมูลดังกล่าว
➤13. ลิงก์ไปยังเว็บไซต์ภายนอก
เว็บไซต์ของเราอาจมีลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของบุคคลภายนอก (เช่น โรงแรมพันธมิตร แพลตฟอร์มจอง) เราไม่รับผิดชอบต่อแนวปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวของเว็บไซต์ภายนอกเหล่านี้ กรุณาตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัวของเว็บไซต์ดังกล่าวก่อนแบ่งปันข้อมูลของท่าน
➤14. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้
เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นระยะ การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจะแจ้งให้ทราบโดยการเผยแพร่นโยบายฉบับปรับปรุงบนเว็บไซต์ของเราและอัปเดตวันที่ "ปรับปรุงล่าสุด" เราขอแนะนำให้ท่านตรวจสอบนโยบายนี้อย่างสม่ำเสมอ
➤15. ติดต่อเรา
หากท่านมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน กรุณาติดต่อเรา:
- อีเมล: [email protected]
- LINE: @487oaerv
- เว็บไซต์: ติดต่อเรา
สำหรับการร้องเรียนเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลของเรา ท่านสามารถติดต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPC) ประเทศไทย: www.pdpc.or.th
ขอบคุณที่เลือก Phuket Dream Company เราพร้อมมอบประสบการณ์การเดินทางที่น่าจดจำให้กับท่าน